{"id":3,"date":"2021-10-06T11:34:48","date_gmt":"2021-10-06T09:34:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rauhes.de\/cms\/?page_id=3"},"modified":"2025-06-03T07:20:00","modified_gmt":"2025-06-03T05:20:00","slug":"datenschutzerklaerung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rauhes.de\/cms\/datenschutzerklaerung\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung"},"content":{"rendered":"

Datenschutzerkl\u00e4rung<\/h1>\n

Verantwortlicher f\u00fcr die Datenverarbeitung ist:<\/strong>
\nReise- und Versandbuchhandlung des Rauhen Hauses Hamburg GmbH, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer: Dr. Martin Sterr
\nBeim Br\u00fcderhof 8
\n22844 Norderstedt
\n\"\"
\nTelefon: +49 (0) 40 53 53 37 0<\/p>\n

Wir freuen uns \u00fcber Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer Privatsph\u00e4re ist f\u00fcr uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausf\u00fchrlich \u00fcber den Umgang mit Ihren Daten.<\/p>\n

1. Zugriffsdaten und Hosting<\/h2>\n

Sie k\u00f6nnen unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, \u00fcbertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enth\u00e4lt und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden ausschlie\u00dflich zum Zwecke der Sicherstellung eines st\u00f6rungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabw\u00e4gung \u00fcberwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Alle Zugriffsdaten werden sp\u00e4testens sieben Tage nach Ende Ihres Seitenbesuchs gel\u00f6scht.<\/p>\n

1.1 Hosting<\/h3>\n

Die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite werden teilweise durch unsere Dienstleister im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbracht. Soweit im Rahmen der vorliegenden Datenschutzerkl\u00e4rung nichts anderes erl\u00e4utert wird, werden alle Zugriffsdaten sowie alle Daten, die in daf\u00fcr vorgesehenen Formularen auf dieser Webseite erhoben werden, auf ihren Servern verarbeitet. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung beschriebenen Kontaktm\u00f6glichkeit.<\/p>\n

1.2 Content Delivery Network<\/h3>\n

Zum Zwecke einer k\u00fcrzeren Ladezeit setzen wir bei einigen Angeboten ein sogenanntes Content Delivery Network (\u201eCDN\u201c) ein. Bei diesem Dienst werden Inhalte, z.B. gro\u00dfe Mediendateien, \u00fcber regional verteilte Server externer CDN-Dienstleister ausgeliefert. Daher werden auf den Servern der Dienstleister Zugriffsdaten verarbeitet. Unsere Dienstleister sind im Rahmen einer Auftragsverarbeitung f\u00fcr uns t\u00e4tig. Unsere Dienstleister sitzen und\/oder verwenden Server in L\u00e4ndern au\u00dferhalb der EU und des EWR. F\u00fcr diese L\u00e4nder liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europ\u00e4ischen Kommission vor. Unsere Zusammenarbeit mit ihnen st\u00fctzt sich auf Standarddatenschutzklauseln der Europ\u00e4ischen Kommission.  Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung beschriebenen Kontaktm\u00f6glichkeit.<\/p>\n

2. Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung und zur Kontaktaufnahme<\/h2>\n

2.1 Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung<\/h3>\n

Zum Zwecke der Vertragsabwicklung (inkl. Anfragen zu und Abwicklung von ggf. bestehenden Gew\u00e4hrleistungs- und Leistungsst\u00f6rungsanspr\u00fcchen sowie etwaiger gesetzlicher Aktualisierungspflichten) gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO erheben wir personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen F\u00e4llen die Daten zwingend zur Vertragsabwicklung ben\u00f6tigen und wir ohne deren Angabe die Bestellung nicht versenden k\u00f6nnen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich.<\/p>\n

Weitere Informationen zu der Verarbeitung Ihrer Daten, insbesondere zu der Weitergabe an unsere Dienstleister zum Zwecke der Bestellungs-, Zahlungs- und Versandabwicklung, finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerkl\u00e4rung. Nach vollst\u00e4ndiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten f\u00fcr die weitere Verarbeitung eingeschr\u00e4nkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO gel\u00f6scht, sofern Sie nicht ausdr\u00fccklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine dar\u00fcber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und \u00fcber die wir Sie in dieser Erkl\u00e4rung informieren.<\/p>\n

Warenwirtschaftssystem<\/strong><\/p>\n

Zur Bestell- und Vertragsabwicklung setzen wir Warenwirtschaftssysteme externer Dienstleister ein. Unsere Dienstleister sind im Rahmen einer Auftragsverarbeitung f\u00fcr uns t\u00e4tig. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung beschriebenen Kontaktm\u00f6glichkeit.<\/p>\n

2.2 Kundenkonto<\/h3>\n

Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, indem Sie sich f\u00fcr die Er\u00f6ffnung eines Kundenkontos entscheiden, verwenden wir Ihre Daten zum Zwecke der Kundenkontoer\u00f6ffnung sowie zur Speicherung Ihrer Daten f\u00fcr weitere zuk\u00fcnftige Bestellungen auf unserer Webseite. Die L\u00f6schung Ihres Kundenkontos ist jederzeit m\u00f6glich und kann entweder durch eine Nachricht an die in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung beschriebene Kontaktm\u00f6glichkeit oder \u00fcber eine daf\u00fcr vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen. Nach L\u00f6schung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten gel\u00f6scht, sofern Sie nicht ausdr\u00fccklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine dar\u00fcber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und \u00fcber die wir Sie in dieser Erkl\u00e4rung informieren.<\/p>\n

2.3 Kontaktaufnahme<\/h3>\n

Im Rahmen der Kundenkommunikation erheben wir zur Bearbeitung Ihrer Anfragen gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen F\u00e4llen die Daten zwingend zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme ben\u00f6tigen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Nach vollst\u00e4ndiger Bearbeitung Ihrer Anfrage werden Ihre Daten gel\u00f6scht, sofern Sie nicht ausdr\u00fccklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine dar\u00fcber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und \u00fcber die wir Sie in dieser Erkl\u00e4rung informieren.<\/p>\n

 Live Helper Chat<\/h4>\n

Zum Zwecke der Kundenkommunikation verwenden wir das selbstgehostete Open Source Programm „Live Helper Chat“. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessenabw\u00e4gung \u00fcberwiegenden berechtigten Interessen an einer effektiven und verbesserten Kundenkommunikation gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.<\/p>\n

3. Datenverarbeitung zum Zwecke der Versandabwicklung<\/h2>\n

Zur Vertragserf\u00fcllung gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO geben wir Ihre Daten an den mit der Lieferung beauftragten Versanddienstleister weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist.<\/p>\n

4. Datenverarbeitung zur Zahlungsabwicklung<\/h2>\n

Bei der Abwicklung von Zahlungen in unserem Online-Shop arbeiten wir mit diesen Partnern zusammen: technische Dienstleister, Kreditinstitute, Zahlungsdienstleister.<\/p>\n

4.1 Datenverarbeitung zur Transaktionsabwicklung<\/h3>\n

Je nach ausgew\u00e4hlter Zahlungsart geben wir die f\u00fcr die Abwicklung der Zahlungstransaktion notwendigen Daten an unsere technischen Dienstleister, die im Rahmen einer Auftragsverarbeitung f\u00fcr uns t\u00e4tig sind, oder an die beauftragten Kreditinstitute oder an den ausgew\u00e4hlten Zahlungsdienstleister weiter, soweit dies zur Abwicklung der Zahlung erforderlich ist. Dies dient der Vertragserf\u00fcllung gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Zum Teil erheben die Zahlungsdienstleister die f\u00fcr die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten selbst, z.B. auf ihrer eigenen Webseite oder \u00fcber eine technische Einbindung im Bestellprozess. Es gilt insoweit die Datenschutzerkl\u00e4rung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
\nBei Fragen zu unseren Partnern f\u00fcr die Zahlungsabwicklung und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung beschriebenen Kontaktm\u00f6glichkeit.<\/p>\n

4.2 Datenverarbeitung zum Zwecke der Betrugspr\u00e4vention und der Optimierung unserer Zahlungsprozesse<\/h3>\n

Gegebenenfalls geben wir unseren Dienstleistern weitere Daten, die sie zusammen mit den f\u00fcr die Abwicklung der Zahlung notwendigen Daten als unsere Auftragsverarbeiter zum Zwecke der Betrugspr\u00e4vention und der Optimierung unserer Zahlungsprozesse (z.B. Rechnungsstellung, Abwicklung von angefochtenen Zahlungen, Unterst\u00fctzung der Buchhaltung) verwenden. Dies dient gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabw\u00e4gung \u00fcberwiegenden berechtigten Interessen an unserer Absicherung gegen Betrug bzw. an einem effizienten Zahlungsmanagement.<\/p>\n

4.3 Einschaltung von Inkassodienstleistern<\/h3>\n

Wir geben Ihre Daten an einen beauftragten Inkassodienstleister (S\/F\/G Forderungsmanagement GmbH Organisationsberatung, Bolzstra\u00dfe 4, 70173 Stuttgart, Deutschland) weiter, soweit unsere Zahlungsforderung trotz vorausgegangener Mahnung nicht beglichen wurde. In diesem Fall wird die Forderung unmittelbar vom Inkassodienstleister eingetrieben. Dies dient der Vertragserf\u00fcllung gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO sowie der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabw\u00e4gung \u00fcberwiegenden berechtigten Interessen an einer effektiven Geltendmachung bzw. Durchsetzung unserer Zahlungsforderung gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.<\/p>\n

5. Werbung per E-Mail, Post, Telefon<\/h2>\n

5.1 E-Mail-Newsletter mit Anmeldung und Newsletter-Tracking<\/h3>\n

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierf\u00fcr erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelm\u00e4\u00dfig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit m\u00f6glich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktm\u00f6glichkeit oder \u00fcber einen daf\u00fcr vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung l\u00f6schen wir Ihre E-Mail-Adresse aus der Empf\u00e4ngerliste, soweit Sie nicht ausdr\u00fccklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine dar\u00fcber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und \u00fcber die wir Sie in dieser Erkl\u00e4rung informieren.<\/p>\n

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir bei Versand des Newsletters Ihr Nutzerverhalten auswerten. Dazu analysieren wir auch Ihren Umgang mit unserem Newsletter durch Messung, Speicherung und Auswertung von \u00d6ffnungsraten und der Klickraten zum Zwecke der Gestaltung k\u00fcnftiger Newsletterkampagnen (\u201eNewsletter-Tracking\u201c).<\/p>\n

F\u00fcr diese Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails Ein-Pixel-Technologien (z.B. sog. Web-Beacons, Tracking-Pixel), die auf unserer Website gespeichert sind. F\u00fcr die Auswertungen verkn\u00fcpfen wir insbesondere die folgenden \u201eNewsletterdaten\u201c<\/p>\n